Inloggen bij RaraWin en problemen oplossen

Zo log je in, stap voor stap

1. Open de siteGa in je browser naar RaraWin en klik rechtsboven op de knop Inloggen.
2. Vul je gegevens inTyp het e-mailadres of de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee je je account hebt aangemaakt.
3. BevestigKlik op Inloggen. Vraagt de site om een extra code, vul dan de code in die je per e-mail of sms ontvangt.
4. Controleer je accountJe ziet je saldo rechtsboven staan. Vanaf hier open je de kassa, de lobby of het sportboek.

Heb je nog geen account, dan kun je ook niet inloggen; de inlogknop en de registratieknop staan vlak naast elkaar en worden weleens verwisseld. Een account aanmaken duurt een paar minuten en staat uitgelegd op de pagina registreren.

Vink “onthoud mij” alleen aan op een apparaat dat van jou is. Op een gedeelde computer of een telefoon die je uitleent, log je na het spelen altijd uit via het accountmenu.

InloggenRegistreren

Ik kan niet inloggen: veelvoorkomende oorzaken

Krijg je een foutmelding of gebeurt er niets na het klikken op Inloggen, loop dan deze lijst af. In de meeste gevallen is het probleem binnen een minuut verholpen.

Browser en cache

Een volle of verouderde cache is een veelvoorkomende boosdoener: de browser laadt dan een oude versie van het inlogformulier. Leeg de cache en cookies voor de site via de instellingen van je browser, sluit alle tabbladen en open de site opnieuw. Werkt het nog steeds niet, probeer dan een privévenster of een andere browser. Adblockers en privacy-extensies kunnen het formulier ook blokkeren; zet ze tijdelijk uit voor de site.

Wachtwoordmanager

Heb je je wachtwoord onlangs veranderd, dan vult je browser of wachtwoordmanager soms nog het oude in. Verwijder het opgeslagen wachtwoord en typ het nieuwe handmatig. Let ook op een spatie aan het eind van je e-mailadres als je het hebt gekopieerd.

Wachtwoord vergeten? Zo herstel je het

1. Klik op Wachtwoord vergetenDeze link staat onder het inlogformulier.
2. Vul je e-mailadres inGebruik het adres waarmee je je account hebt geregistreerd.
3. Open de herstelmailKlik op de link in de e-mail; kijk ook in je map met ongewenste mail.
4. Kies een nieuw wachtwoordKies een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en log opnieuw in.

De herstellink is maar een beperkte tijd geldig. Komt er na een paar minuten geen e-mail binnen, controleer dan of je het juiste adres hebt ingevuld en vraag een nieuwe link aan. Klik altijd op de meest recente link; oudere links vervallen zodra je een nieuwe aanvraagt.

Inloggen op je telefoon

Op mobiel log je in via de browser, precies zoals op de computer. Er is geen aparte app nodig: open de site in Safari of Chrome, tik op Inloggen en vul je gegevens in. Je saldo, bonussen en speelgeschiedenis zijn hetzelfde als op je laptop, omdat alles aan één account hangt.

Wie vaak op de telefoon speelt, kan de site aan het beginscherm toevoegen. Dan open je RaraWin met één tik en blijf je langer ingelogd zolang je de browsergegevens niet wist. Hoe dat werkt op Android en iPhone, lees je bij mobiel spelen.

• AndroidChrome: menu met drie puntjes, dan Toevoegen aan startscherm
• iPhoneSafari: deelknop, dan Zet op beginscherm

Als de site niet laadt

Soms gaat het niet om je inloggegevens, maar laadt de site helemaal niet. Controleer dan eerst de basis: werkt je internetverbinding op andere sites, en helpt het om je router of de vliegtuigmodus op je telefoon even aan en uit te zetten? Leeg daarna de cache van je browser of probeer een andere browser. Ook een tijdelijke storing of onderhoud aan de kant van RaraWin is mogelijk; probeer het in dat geval later nog eens.

Vermeld in je e-mail je gebruikersnaam of het e-mailadres van je account, en wat je precies ziet: een foutmelding, een lege pagina of een pagina die blijft laden. Zo kan de support gerichter antwoorden.

Je account veilig houden

• Gebruik een uniek wachtwoord van minimaal twaalf tekens, dat je nergens anders gebruikt.
• Schakel extra verificatie in als je account die optie biedt.
• Log uit op gedeelde apparaten en sla je wachtwoord daar niet op.
• Zie je een inlog of opname die je niet herkent, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het via de live chat.

Voor je eerste opname vraagt RaraWin om een identiteitscontrole. Dat staat los van het inloggen, maar helpt wel om je account te beschermen: zonder geverifieerde gegevens kan niemand anders geld van je account opnemen. Wil je na het inloggen weten wat er allemaal te spelen valt, kijk dan op de startpagina voor een overzicht van casino, live tafels en sport.